12351帮职工维权不手软两年不到追回超6000万

全媒体记者许接英

2020年01月14日 06:调查版


 

■1月10日,12351广东职工热线工作人员为职工派发普法宣传资料 胡宁彬/摄

    本报讯 (全媒体记者许接英)记者日前从省总工会获悉,12351广东职工热线自2018年4月全新升级上线以来,不到两年时间已累计服务16.7万人次,满意率99%;通过工单转派,累计维护5152位职工的合法权益,涉及金额6078万元。

    老李是来自湖南的建筑工人,自去年6月起在河源市龙川县一项目工地打工。工期结束,包工头以工程款未结算为由,拖欠了他和工友11万余元工资。工友们让包工头写下结清工资保证书、去相关部门投诉……多番追讨,工资仍无着落。2019年12月31日,老李拨打了12351广东职工热线,希望工会介入协调,为他们追讨欠薪。

    12351在接到老李的投诉后,立即为老李下了工单。接到工单的河源市龙川县总工会第一时间跟进,向老李联系了解情况。经工会和项目经理部与承包商负责人反复沟通协调,承包商于2020年1月3日结清了老李等5名工人的工资。

    “工会的工作人员非常负责尽力,多次和单位沟通,感谢工会的帮忙。”拿到工资后,老李说。

    据省总相关部门负责人介绍,一直以来,12351广东职工热线始终坚持以职工为中心,为全省职工免费提供7*24小时全年无休的专业法律服务,实打实地为职工维权和服务。

    相关数据显示,自2018年4月15日起,12351全新升级上线以来,截至2020年1月9日,已累计为约16.7万人次提供服务,职工服务满意度达99.55%。其中2019年全年累计服务9.6万多人次,热线重复拨打率高达25%,亲友介绍占比由2018年的4.5%提高到2019年的12.52%,表明职工对热线的认可度和工会的信任度均有所提升。

    此外,自2018年10月16日12351热线在全省启用工单系统后,截至2020年1月9日,共生成3357件工单,按期办结率100%;通过工单转派,累计维护5152位职工合法权益,涉及金额6078万元;共收到23个职工来电表扬,3位职工上门送感谢信以及锦旗。各大媒体多次对12351热线平台的典型案例进行宣传报道,产生了积极正面的社会影响,为社会和谐做出了一定的贡献。

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