本报讯 （全媒体记者许接英）身处抗疫一线无法抽身办理房屋过户手续，如若限期不办理将被罚息，这急坏了深圳的医护职工黄先生。在同事的推介下，他拨通了12351广东职工热线，最终黄先生办妥相关手续，并获减免公证费用。

    黄先生是北京中医药大学深圳医院的一名医护人员，疫情期间，被派到深圳市龙岗区第三人民医院支援抗疫工作。令黄先生发愁的是，当时他有一份房屋过户合同急需在3月12日至14日之间签订，如果他未及时签约将被罚息。因为疫情，他的单位要求所有职工待岗。他无法离开岗位，急需公证人员出具相关证明才可以委托他人帮忙处理，而疫情期间公证处已经停止上门服务。

    就在黄先生一筹莫展之际，同事向其推介可拨打12351广东职工热线求助。3月5日，黄先生抱着试试看的心态致电12351，将自己遇到的难题和盘托出。

    12351广东职工热线工作人员接到黄先生的求助后，高度重视，立即生成工单，转到深圳市龙岗区总工会，请求该会尽快协调处理。

    经过当地工会的协调，深圳龙岗公证处同意黄先生可采取视频的方式办理业务，相关手续可由受托人配偶代办。3月13日上午，黄先生的公证手续终于处理完毕，公证处还为其减免了公证费。

    “公证业务办理不在工会服务范围，但工会也非常积极为我们协调处理，提供了实实在在的帮助，最终促使事情解决，真的非常感谢工会。”黄先生说。